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窗口管理子系統

 
      主要提供給各單位辦事窗口工作人員使用,具有即辦件、承諾件、補辦件、聯辦件、退回件和收費管理等模塊,可辦理日常審批業務。系統使用統一界面、操作簡便,在進入此系統時工作人員只需輸入用戶名和密碼,則系統會自動判斷其所屬的單位及工作的權限和責任,并自動調出此單位所能提供的服務項目及辦事流程和辦理此項目申報人所需提交的資料及費用。進入此工作人員的工作界面后,此工作人員只能處理、查詢、統計與自己業務有關的資料和文檔,其他部門的服務項目的業務相關資料會自動隱藏,以保證中心各部門數據的保密性和安全性。

(1) 即辦件辦理:窗口工作人員對申報材料進行查驗,在材料填寫規范、正確,不缺少材料的情況下,可當場予以辦理。

(2) 承諾件辦理:對無法當場辦理的審批事項,窗口工作人員向客戶出具“承諾件通知書”,在承諾期內辦完審批事項。

(3) 補辦件辦理:窗口工作人員對申報材料不完整的客戶,出具“補辦件通知單”,待客戶提交的申報材料齊全時,進行補辦件受理。

(4) 聯辦件辦理:對需多個部門審批事項,由主辦窗口受理,然后按照設定的聯辦件流程在中心窗口進行流轉,有關窗口在規定的時限內完成后向主辦窗口做出回復,主辦窗口接到回復后根據是否具備條件決定是否辦理。不能辦理的直接轉退回件,打印“退回件通知書”。各相關窗口都審批同意之后,由主辦窗口啟動聯辦件程序,正式辦理,系統并自動轉告相關窗口,各部門同步審批。

(5) 上報件辦理:窗口受理審核后,轉上報上級主管部門,同時打印“上報件通知書”告知申報人。

(6) 窗口收費辦理:需要收費的辦件,由窗口人員出據收費通知單,客戶到指定銀行交費后,窗口向客戶出具發票或者收據。

(7) 辦件查詢:用于查詢窗口辦件的情況,可以按照相應的條件查詢出符合要求的歷史業務數據,比如按受理編號查詢、按申報人查詢、按申報單位查詢、按受理日期查詢等多種方式。

(8) 過期查詢:可查詢到即將到期或已經過期的辦件,并實現自動提醒。同時在辦件或查詢時系統對到期辦件和逾期辦件分別實行紅、藍燈提示,時刻提醒工作人員。

(9) 服務指南查詢:可查詢到整個中心所能提供的審批服務和申報此項服務所需的材料及流程,收費等信息,便于為申報人提供咨詢服務。

(10) 辦件統計:統計窗口的辦件業務情況,可隨時得到窗口統計報表。窗口辦件統計報表,、窗口即辦件統計報表、窗口承諾件統計報表、窗口上報件統計報表、窗口聯辦件統計報表、窗口補辦件統計報表、窗口退回件統計報表,窗口逾期件統計報表等多種統計結果。

(11) 收費查詢和統計:窗口工作人員可以隨時統計自己權限范圍內的繳費數據。A、收費查詢:可查詢所有開據的繳費單據信息,以及執行收訖操作的情況。B、收費統計:可按單位、按操作員統計出任意時間范圍內的收費數據,并可隨時打印出相應報表。即便于工作人員對中心收費情況的了解,同時也便于財政對中心收費情況的了解。

(12) 窗口工作人員可對自己的系統進行維護,比如口令修改,默認輸入法設置等。

以上模塊都具有打印規定表單,打印標準證書的功能。此外對于通知單可以隨時重復多次打印。并在完成打印工作后,對所辦文件進行歸檔。


 
 
 
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